Cómo Comprar

TODOS NUESTROS SERVICIOS Y PRODUCTOS SON MUY FACILES DE COMPRAR!

Seguí los pasos que te indicamos a continuación, y comenzá a soñar y disfrutar de momentos muy especiales para vos!
1) Registrate en nuestra web completando los campos de la sección “CREAR CUENTA”en la parte superior de la tienda.
2) Una vez que te hayas registrado”INGRESÁ” con tu usuario y contraseña.
3) ”CLICKEÁ” el producto que más te guste, “SELECCIONÁ”la cantidad y”AGREGÁ”agregá al carrito.
4)”ENTRÁ” al carrito desde el panel superior, “CONTROLÁ”que los productos sean los deseados y “CLICKEÁ”en “INICIAR COMPRA".

Seguí los pasos para confirmar la compra y listo!

Formas de pago

A la hora de realizar sus compras el pago lo puede hacer:

• Tarjeta de crédito o débito de cualquier banco, a través de nuestra plataforma de pago seguro.
• Tenga en cuenta que solo reservamos el producto durante 1(uno) día hábil desde que realiza la compra. Si no se ha efectuado el pago en ese periodo de tiempo el pedido se cancelará automáticamente.

Problemas a la hora de realizar el pago con tarjeta de crédito-débito.
Tarjeta rechazada
Deberá realizar nuevamente la transacción utilizando de ser posible otra tarjeta o imprimir un cupón de pago

No se si se completó el pago del pedido.
Al realizar un pedido, de forma automática le enviamos copia del mismo a su cuenta de correo electrónico. En la copia del pedido el estado del mismo es "pendiente"
Cuando se realiza el pago del pedido correctamente, automáticamente le remitimos a su cuenta de correo electrónico un email de "confirmación" de pedido.
Si no recibe el email de "confirmación" de pedido en su cuenta de email, el pago del mismo no se ha completado correctamente. Esto puede ser debido a un fallo en la conexión a Internet, falta de datos de la tarjeta de crédito, etc.
En el caso de no recibir la notificación de "cancelado" de forma automática por los errores mencionados con anterioridad, su pedido permanecerá en el estado "pendiente" hasta que uno de nuestros comerciales lo cancele o ingrese nuevamente a la tienda y termine la transacción.
Como es lógico, el pedido no será tramitado ni enviado. Y tampoco se le habrá cargado ningún importe en su tarjeta de débito o crédito.

Cómo puedo completar el pago de un pedido "pendiente"
Si la forma de pago es con tarjeta de débito o crédito debe volver ha realizar otro pedido, y el anterior quedará cancelado por el sistema o por un comercial de TIENDA PROBELL ON LINE.

No he recibido ningún email del pedido, confirmación de pago...
Le recomendamos revise su carpeta de Spam de su correo electrónico. En el caso de que tampoco lo haya recibido en dicha carpeta, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿En que situación se encuentra mi pedido?
En CLEMENTI SPA ON LINE tenemos 4 estados de pedidos, lo cuales detallamos a continuación:
• Pedido pendiente: Hemos recibido su pedido de forma correcta y estamos a la espera de recibir y confirmar el pago del mismo.
• Pedido confirmado: Hemos comprobado y recibido el pago de su pedido correctamente. Empezamos a tramitar y preparar su pedido de forma inmediata.
• Pedido enviado: La agencia de transportes ha recogido su pedido de nuestras instalaciones. Lo recibirá en el plazo acordado en la dirección indicada.
• Pedido cancelado: Su pedido ha sido cancelado por nuestro sistema al no haber realizado el pago de forma correcta. O bien hemos cancelado su pedido siguiendo sus instrucciones.

Modificación ó cancelación de pedido
Deberá ingresar a CLEMENTI SPA ON LINE y volver a chequear su carrito de compras. Ahí podrá cambiar lo comprado, cancelar o sumar productos y volver a realizar la transacción.

Garantía y Devoluciones
En el caso de que el embalaje llegue defectuoso (roto o con muestras de golpes) a su casa, directamente NO SE LO ACEPTE A LA COMPANIA DE TRANSPORTE y remítanos un mail a la siguiente dirección: consultas@probell.com.ar ,indicándonos el número de pedido y de envío. De esta forma se agilizará el proceso y se enviará un nuevo producto de forma inmediata.
Para materiales aceptados que presenten errores o que estén defectuosos.
En el caso que el producto adquirido se encuentre en mal estado o este defectuoso,   CLEMENTI SPA ON LINE le realizará el cambio por otro de iguales características sin costo alguno.
En este caso, deberá remitirnos el producto en mal estado y una vez que comprobemos que este no ha sido manipulado, o que presenta signos de rotura externa, le remitiremos otro

del de las mismas características y marca sin costo adicional alguno.
CLEMENTI SPA ON LINE no admite devoluciones de ninguno de lo productos que comercializa, cuyo motivo sea diferente al indicado anteriormente.
Esto es debido a que los productos comercializados son fácilmente manipulables.
Para realizar cualquier gestión de garantía o devolución le recordamos que nos debe indicar el número de factura o pedido y el motivo de la devolución. Para ello, se puede poner en contacto con nosotros a través de e-mail: consultas@probell.com.ar en el número de teléfono de atención al cliente

SI EL COMPRADOR NO HICIESE USO DE LOS SERVICIOS COMPRADOS DENTRO DE UN PERIODO DE 60 DIAS CORRIDOS DE AUSENTISMO A LOS MISMOS, QUEDARÁ POR CADUCADO LAS SESIONES PENDIENTES.